Bisa dikatakan saat ini JNE merupakan salah satu jasa pengiriman terbaik yang ada di Indonesia. Dengan berbagai cabang dan agen yang tersebar dibanyak kota di Indonesia, pengiriman dan menerima barang semakin mudah.
Munculnya e-commerce dan terus berkembang membuat jasa akan kebutuhan pengiriman barang semakin meningkat. Kini jasa pengiriman barang semakin banyak digunakan karena semakin bertumbuhnya layanan jual beli online di berbagai kota di Indonesia. Toko online sendiri memang memudahkan bagi para penjual dan pembeli untuk saling bertransaksi tanpa harus bertemu langsung.
Meskipun memiliki beberapa pesaing, JNE masih sukses dan bertahan hingga kini sebagai salah satu jasa pengiriman paket atau barang terbaik di Indonesia. Tentu saja keberhasilan ini tidak lepas dari bos JNE, Mohammad Feriadi yang menceritakan bagaimana cara JNE hingga terus konsisten hingga kini.
Kunci dari kesuksesan JNE menurut Mohammad Feriadi adalah terus berinovasi dan mementingkan customer.
Rahasia kesuksean JNE dari bos JNE
Dilansir dari laman liputan6.com, Feriadi mengatakan “Karena pada akhirnya yang kita bangun adalah customer experience yang baik. Kalau customersenang, tentu yang akan terjadi repetitif order. Kita tidak mau datang ke kita, transaksi, kemudian karenaexperience-nya tidak baik, next dia pakai yang lain. Kan sayang. Kita ingin supaya hubungan ini berkelanjutan dan order itu tentu akan terjadi lagi di masa-masa yang akan datang,”
Dari penjelasan tersebut, JNE yang saat ini dikomandai oleh Feriadi melakukan pembangunan hubungan baik antara JNE dan para penggunanya. Dengan terjalin hubungan baik dari customer, maka timbul kepercayaan untuk selalu menggunakan produk-produk dari JNE.
Selain itu, inovasi yang terus dibuat oleh JNE membuat bisnis ini terus berjalan meskipun saat ini mendapat banyak saingan dari perusahaan yang menawarkan jasa sejenis.
Harga bersaing juga turut menjadi andil besar dalam kesuksesan dan keberlangsungan JNE hingga saat ini. Masih menurut Feriadi, permasalahan harga menjadi salah satu faktor penentu keberhailan JNE bertahan hingga saat ini. Perbedaan iklim persaingan juga turut membuat JNE tidak berdiam diri dan selalu berinovasi sehingga terus menjadi pilihan utama.
